1. Aplicación
   

1.1 Aplicación. Las condiciones generales de venta y entrega («las condiciones») se aplican a todos los acuerdos relativos a la venta y entrega por parte de Clayton Power ApS, CVR n.º 29821631, («la empresa») de productos, repuestos y servicios asociados destinados a clientes empresariales.

2. Base del acuerdo

2.1 Base del acuerdo. Junto con las ofertas y la confirmación de pedido de la empresa, las condiciones constituyen la base contractual global para la venta y entrega al cliente de productos, repuestos y servicios asociados («base del acuerdo»). Las condiciones de compra del cliente impresas en los pedidos o comunicadas de otro modo a la empresa no forman parte de la base del acuerdo.

2.2 Modificaciones y anexos. Las modificaciones y los anexos a la base del acuerdo solo son válidos si las partes han celebrado un acuerdo por escrito.

3. Productos, repuestos y servicios

3.1 Limitaciones de responsabilidad. Los productos, repuestos y servicios asociados vendidos y entregados al cliente por la empresa deben utilizarse en un entorno seco y libre de polvo. Con independencia de cualquier disposición en contrario de la base del acuerdo, la empresa no será en ningún caso responsable de las pérdidas o daños causados por un uso inadecuado del producto. El cliente deberá mantener indemne a la empresa en la medida en que esta incurra en responsabilidad por dichas pérdidas o daños.

4. Precio y pago

4.1 Precio. El precio de los productos, repuestos y servicios asociados se rige por la lista de precios vigente de la empresa en el momento en que esta confirma el pedido del cliente, salvo que las partes hayan celebrado otro acuerdo por escrito. Todos los precios se indican sin IVA.

4.2 Pago. El cliente deberá abonar todas las facturas de productos, repuestos y servicios asociados en un plazo de 30 días desde el envío, salvo que las partes hayan celebrado otro acuerdo por escrito.

5. Retraso en el pago
   

5.1 Intereses. Si el cliente no abona puntualmente una factura de productos, repuestos o servicios asociados por causas no imputables a la empresa, esta tendrá derecho a reclamar un interés del 2 % mensual sobre el importe vencido desde la fecha de pago hasta que el pago se produzca efectivamente.

5.2 Resolución. Si el cliente no abona una factura vencida de productos, repuestos o servicios asociados en un plazo de 14 días desde la recepción de una reclamación de pago por escrito de la empresa, esta tendrá —además de los intereses conforme al apartado 5.1— derecho a: (i) resolver la venta de los productos, repuestos o servicios asociados afectados por el retraso, (ii) resolver la venta de productos, repuestos o servicios asociados que aún no se hayan entregado al cliente, o exigir su pago anticipado, o (iii) ejercer otros remedios por incumplimiento contractual.

6. Ofertas, pedidos y confirmación de pedido

6.1 Ofertas. La oferta de la empresa es válida durante 10 días desde la fecha indicada en la misma, salvo que en la propia oferta se indique otra cosa. La aceptación de una oferta recibida por la empresa fuera de plazo no vincula a la empresa, salvo que esta comunique lo contrario al cliente.

6.2 Pedidos. El cliente deberá cursar por escrito a la empresa los pedidos de productos, repuestos y servicios asociados. El pedido deberá contener la siguiente información para cada uno de los productos, repuestos o servicios solicitados: (i) número de pedido, (ii) número de producto, (iii) descripción del producto, (iv) cantidad, (v) precio, (vi) condiciones de pago, (vii) fecha de entrega, (viii) dirección de entrega y (ix) condiciones de entrega.

6.3 Confirmación de pedido. La empresa procurará enviar al cliente una confirmación o una cancelación por escrito de los pedidos de productos, repuestos o servicios asociados en un plazo de 3 días laborables desde la recepción del pedido. La confirmación y la cancelación de pedidos deberán realizarse por escrito para que vinculen a la empresa.

6.4 Modificación de un pedido. El cliente no puede modificar un pedido ya cursado de productos, repuestos o servicios asociados sin la aceptación por escrito de la empresa.

7. Entrega

7.1 Condiciones de entrega. La empresa entrega todos los productos y repuestos vendidos.

7.2 Examen. El cliente deberá examinar todos los productos, repuestos y servicios asociados en el momento de la entrega. Si el cliente detecta defectos que desee invocar, deberá comunicarlos de inmediato a la empresa por escrito. Los defectos que el cliente detecte o hubiera debido detectar y que no se comuniquen de inmediato a la empresa por escrito no podrán hacerse valer con posterioridad.

8. Garantía

8.1 Garantía. La empresa garantiza que los productos y los servicios asociados están libres de defectos significativos de diseño, material y ejecución durante 24 meses a partir de la entrega.

8.2 Excepciones. La garantía de la empresa no cubre los defectos causados por: (i) el desgaste normal por el uso, (ii) el almacenamiento, la instalación, el uso o el mantenimiento contrarios a las instrucciones de la empresa o a la práctica habitual, (iii) reparaciones o modificaciones realizadas por terceros distintos de la empresa y (iv) otras circunstancias no imputables a la empresa.

8.3 Servicio de garantía. Para hacer uso del servicio de garantía, póngase en contacto con el establecimiento o distribuidor donde adquirió el producto.

Facilite la siguiente información:

Número de modelo del equipo

Número de serie del equipo

Breve descripción de la aplicación y del problema, incluidos los códigos de error que muestre el equipo.

Solicite una autorización de devolución RMA al distribuidor de Clayton Power antes de enviar el equipo.

Tenga en cuenta que el equipo contiene baterías de litio y debe enviarse como mercancía peligrosa conforme a la normativa UN3480 relativa a las baterías de iones de litio.

8.4 Presentación de una reclamación. Si el cliente detecta defectos dentro del periodo de garantía que desee invocar, deberá comunicarlos de inmediato a la empresa por escrito. El cliente deberá facilitar a la empresa la información solicitada sobre los defectos comunicados (véase más arriba). La empresa examinará la reclamación e informará al cliente de si los defectos están cubiertos o no por la garantía y facilitará el número de autorización de devolución RMA.

8.5 Devolución RMA. La empresa enviará una unidad de sustitución en un plazo razonable, en función de las condiciones de transporte. Tras la solicitud, el cliente deberá devolver las piezas defectuosas a la empresa en un plazo de 4 semanas, salvo acuerdo en contrario. Si la unidad no se devuelve dentro de ese plazo, la unidad de sustitución se facturará al precio de venta estándar, incluidos los gastos de transporte.

8.6 Transporte. El cliente/distribuidor asume los gastos y riesgos del producto defectuoso durante el transporte desde el cliente hasta la empresa. La empresa asume los gastos y riesgos del envío de las unidades de sustitución únicamente si los defectos están cubiertos por la garantía.

8.7 Revendedor. Como distribuidor de Clayton Power, el cliente mantiene el contacto directo con el cliente final y asume los posibles gastos derivados del servicio.

9. Responsabilidad

9.1 Responsabilidad. Cada parte responde de sus propios actos y omisiones conforme a la legislación aplicable, con las limitaciones que se derivan de la base del acuerdo.

9.2 Responsabilidad por productos. La empresa responde de la responsabilidad por productos respecto de los productos y repuestos entregados, en la medida en que dicha responsabilidad se derive de la legislación imperativa. El cliente deberá mantener indemne a la empresa en la medida en que esta incurra en responsabilidad por productos.

9.3 Pérdidas indirectas. Con independencia de cualquier disposición en contrario de la base del acuerdo, la empresa no responde de las pérdidas indirectas del cliente, incluidas las pérdidas de producción, de ventas, de beneficio, de tiempo o de fondo de comercio.

9.4 Fuerza mayor. Con independencia de cualquier disposición en contrario de la base del acuerdo, la empresa no responde del incumplimiento de obligaciones frente al cliente que sea atribuible a fuerza mayor. La exención de responsabilidad se mantiene mientras persista la fuerza mayor. Se consideran fuerza mayor las circunstancias ajenas al control de la empresa que esta no pudo prever en el momento de celebrar el acuerdo. Son ejemplos de fuerza mayor las condiciones naturales extraordinarias, la guerra, el terrorismo, la legislación aplicable, los incendios, las inundaciones, el vandalismo y los conflictos laborales.

10. Derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual

10.1 Derechos de propiedad. La titularidad plena de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los productos, repuestos y servicios asociados, incluidas patentes, diseños, marcas y derechos de autor, corresponde a la empresa.

10.2 Ahorros energéticos. Clayton Power obtiene el derecho a notificar los ahorros energéticos materializados, a través de un tercero, a la Agencia Danesa de Energía (derecho de atribución). El cliente no puede ceder a terceros los ahorros energéticos materializados.

11. Confidencialidad

11.1 Divulgación y uso. El cliente no podrá divulgar ni utilizar los secretos comerciales u otra información de la empresa que no sea de dominio público, cualquiera que sea su naturaleza, ni permitir que terceros se beneficien de ellos.

11.2 Protección. El cliente no podrá obtener ni intentar obtener de forma indebida conocimiento de la información confidencial de la empresa descrita en el apartado 12.1, ni acceso a ella. El cliente deberá tratar y almacenar dicha información de forma segura para evitar que llegue a conocimiento de terceros de manera no intencionada.

11.3 Duración. Las obligaciones del cliente conforme a los apartados 12.1-12.2 se aplican durante la relación comercial entre las partes y sin límite temporal tras su terminación, cualquiera que sea la causa de esta.

11.4 Datos personales. Para garantizar una estrecha colaboración y el mejor servicio posible, la empresa recopila y registra datos personales de contacto (nombre, correo electrónico y número de teléfono) del empleado correspondiente del cliente.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

12.1 Legislación aplicable. La relación comercial entre las partes se rige en todos sus aspectos por la legislación danesa.