
Fortrolighed og brugsvilkår
1. Anvendelse
2. Kontraktgrundlag
2.2 Ændringer og tilføjelser. Ændringer og tilføjelser til Kontraktgrundlaget gælder kun, hvis disse skriftligt er accepteret af parterne.
3. Produkter, reservedele og services
4. Pris og betaling
Alle priser er eksklusive moms.
4.2 Betaling. Kunden skal betale alle fakturaer for produkter, reservedele eller relaterede services senest 30 dage fra afsendelse, medmindre parterne skriftligt har aftalt andet.
5. For sen betaling
5.2 Annullering. Hvis kunden ikke betaler en forfalden faktura for produkter, reservedele eller relaterede services i løbet af 14 dage fra modtagelse af et skriftligt betalingskrav fra Virksomheden, er Virksomheden berettiget til, foruden renten som angivet i klausul
5.1, at: (i) annullere salget af produkterne, reservedelene og/eller de relaterede services, som forsinkelsen er relateret til, (ii) annullere salget af produkter, reservedele og/eller relaterede services, der endnu ikke er leveret til kunden eller kræve forudbetaling for sådanne produkter, reservedele og/eller relaterede services, og/eller (iii) benytte sig af andre retsmidler for kontraktbrud.
6. Ordrer, ordrebekræftelser, betaling, tilbagebetalinger og retten til annullering
6.2 Ændringer af ordrer. Kunden kan ikke ændre en allerede afgiven ordre på produkter, reservedele eller relaterede services uden Virksomhedens skriftlige accept.
6.3 Betaling. Virksomheden accepterer betaling via Dankort/VISADankort/VISA/VISA Electron, Mastercard og JCB. Beløbet debiteres først din konto, når ordren er afsendt. Alle beløb er i DKK (danske kroner) og inklusive moms. Virksomheden anvender en godkendt betalingsserver, der krypterer dine kortinformationer vha. SSL-protokollen (Secure Socket Layer). Dette betyder, at dine informationer ikke kan læses af uautoriserede parter.
6.4 Tilbagebetalinger. Hvis der er aftalt en tilbagebetaling, bedes du oplyse dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb. Der gælder en 14 dages fortrydelsesperiode for varer købt i vores onlineshop. Fortrydelsesperioden starter den dag, du modtager ordren. Omkostningerne ved returneringen afholdes af kunden.
Du skal underrette os i løbet af 14 dage fra købet, hvis du ønsker af fortryde dit køb, og produkterne skal returneres i løbet af 14 dage fra den dato, du underretter os. Underretning skal sendes som e-mail til sales@claytonpower.com. Du skal meget tydeligt angive, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten.
6.5 Produktets tilstand når du returnerer det. Du er kun ansvarlig for reduktion i produktets værdi, der skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at bestemme produktets art, dets egenskaber og den måde, det fungerer på. Med andre ord: Du kan afprøve produktet på samme måde, som du kan i en fysisk butik. Hvis produkter et blevet afprøvet ud over det, der er beskrevet herover, så anser vi det for et brugt produkt, og det betyder, at hvis du fortryder købet, så får du kun en delvis tilbagebetaling, hvis nogen, afhængigt af produktets markedsværdi. For at få en fuld tilbagebetaling, skal du behandle produktet på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Du må prøve produktet, men du må ikke begynde at bruge det.
7. Levering
7.2 Inspektion. Kunden skal inspicere alle produkter, reservedele og relaterede services på leveringstidspunktet. Hvis kunden konstaterer en fejl eller en defekt, som kunden ønsker at påberåbe sig, skal fejlen eller defekten straks rapporteres skriftligt til Virksomheden. Hvis kunden opdager eller burde have opdaget en fejl eller en defekt og undlader straks at rapportere dette skriftligt til Virksomheden, kan kunden ikke senere påberåbe sig en sådan fejl eller defekt.
8. Leveringsforsinkelse
9. Garanti
2. Undtagelser. Virksomhedens garanti omfatter ikke fejl og mangler forårsaget af: (i) almindelig slitage, (ii) opbevaring, installation, brug eller vedligeholdelse, der er i strid med virksomhedens anvisninger eller almindelig praksis, (iii) reparation eller ændring udført af andre end virksomheden og (iv) andre forhold, som virksomheden ikke er ansvarlig for.
3. Indgivelse af klage. Hvis kunden opdager fejl eller mangler inden for garantiperioden, som kunden ønsker at påberåbe sig, skal det straks meddeles skriftligt til virksomheden. Hvis en fejl eller mangel, som kunden opdager eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til virksomheden, kan den ikke gøres gældende på et senere tidspunkt. Kunden skal give virksomheden de ønskede oplysninger om de konstaterede fejl eller mangler.
4. Undersøgelse. Virksomheden vil inden for en rimelig frist efter at have modtaget en klage fra kunden om fejl eller mangler og undersøgt reklamationen, informere kunden om, hvorvidt disse er dækket af garantien eller ej. Kunden skal efter anmodning sende defekte dele til virksomheden. Kunden bærer omkostninger og risici i forhold til delene under transport til virksomheden. Virksomheden bærer kun omkostninger og risici i forbindelse med returnering af delene under transport, hvis fejlen eller manglerne er dækket af garantien.
Sådan får du garantiservice til Clayton Power-enheder:
For at få garantiservice skal du kontakte den butik, hvor du har købt produktet, og fremvise/oplyse følgende: Salgskvittering, enhedens modelnummer, enhedens serienummer, kort beskrivelse af brugen og problemet, herunder eventuelle fejlkoder, der vises på enheden.
Få et autorisationsnummer fra Clayton Power-forhandleren, før du sender enheden. Pak enheden omhyggeligt ind, og send den (fri fragt) til Clayton Power-forhandleren. Bemærk, at enheden indeholder litiumionbatterier og skal sendes som farligt gods iht. reglerne for UN3480 litiumionbatterier.
10. Ansvar
10.2 Produktansvar. Virksomheden har produktansvar i relation til leverede produkter og reservedele i den udstrækning et sådant ansvar er iht. ufravigelig lovgivning. Kunden skal skadesløsholde Virksomheden i den udstrækning, Virksomheden har et produktansvar ud over iht. ufravigelig lovgivning.
10.3 Indirekte tab. Uanset eventuelle modstridende bestemmelser i Kontraktgrundlaget er Virksomheden ikke ansvarlig over for kunden for indirekte tab, inklusive mistet produktion, mistet salg samt mistede indtægter, mistet tid eller goodwill.
10.4 Force majeure. Uanset eventuelle modstridende bestemmelser i Kontraktgrundlaget er Virksomheden ikke ansvarlig over for kunden for manglende overholdelse af Virksomhedens forpligtelser, hvis fejlen kan tilskrives force majeure. Undtagelsen for ansvar gælder i force majeurens varighed. Force majeure er defineret som alle forhold, der ligger uden for Virksomhedens kontrol, og som Virksomheden ikke kunne forudse på tidspunktet for kontraktunderskrivelse.
Eksempler på force majeure omfatter usædvanlige naturbegivenheder, krig, terrorhandlinger, brand, oversvømmelse, hærværk og arbejdskonflikter.
11. Rettigheder inklusive intellektuelle ejendomsrettigheder
11.2 Energibesparelser. Clayton Power bevarer retten til at rapportere energibesparelser, der er realiseret af en tredjepart, til Energistyrelsen i Danmark (tilskrivningsret). Kunden kan ikke knytte de førnævnte realiserede energibesparelser til andre parter.
12. Fortrolighed
12.2 Beskyttelse. Kunden må ikke hente eller forsøge at hente viden om eller adgang til Virksomhedens fortrolige informationer som beskrevet i klausul 12.1 på en ukorrekt måde. Kunden skal behandle og opbevare informationerne sikkert for at undgå, at nogen tredjepart utilsigtet får adgang til sådanne informationer.
12.3 Varighed. Kundens forpligtelser som beskrevet i klausul 12.1-12.2 gælder i perioden med en forretningsrelation mellem parterne og efter dens afslutning uden tidsbegrænsning og uafhængigt af årsagen til afslutningen på relationen.
12.4 Personlige oplysninger. For at sikre et tæt samarbejde og bedst mulige service indsamler og registrerer Virksomheden personlige kontaktoplysninger (navn, e-mail og telefonnummer) for den relevante medarbejder hos kunden.
13. Gældende lov og værneting
13.2 Klager. Alle klager vedr. produkter købt i vores onlineshop skal sendes til:
Center for Klageløsning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, DK-2500 Valby
Hvis du er en forbruger, der bor i et andet EU-land, kan du indgive din klage på Europa-Kommissionens platform til tvistbilæggelse. Platformens adresse:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hvis du indsender en klage her, skal du altid angive vores e-mailadresse: sales@claytonpower.com